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O Agente de Turismo é responsável pelo atendimento de clientes e desenvolvimento de serviços e atividades realizadas durante viagens em diferentes roteiros turísticos.
Turismo é o ato de desvendar e conhecer novas culturas e lugares, unindo diversão, emoções, interesses sociais, históricos e econômicos. O profissional dessa área deve prestar serviços em agências de viagens, hotéis, resorts, motéis, spas, pousadas, albergues, colônias de férias, flats, condomínios residenciais e de lazer, e outras instituições ligadas ao turismo.
O curso de Agente de Turismo visa capacitar profissionais para exercerem a função de agentes de turismo. Será ensinado como executar serviços administrativos em agências de viagens, ações de marketing e comercialização, sistema de reservas e e-commerce, serviços de apoio, serviços receptivos, considerando técnicas de atendimento e procedimentos específicos da área.
Duração 18 horas
Requisitos: Noções Básicas de Informática
Recomenda-se sistema operacional Windows 10.
Público alvo: Interessados em trabalhar na área de Turismo.
O que o aluno vai aprender?
O curso de Agente de Turismo visa capacitar profissionais para exercerem a função de agentes de turismo. Será ensinado como executar serviços administrativos em agências de viagens, ações de marketing e comercialização, sistema de reservas e e-commerce, serviços de apoio, serviços receptivos, considerando técnicas de atendimento e procedimentos específicos da área.
Aula 1 - História do Turismo
Aula 2 - Contexto e Importância
Aula 3 - Agência de Turismo
Aula 4 - Canais de Distribuição em Turismo
Aula 5 - Implantação de uma Agência de Viagem
Aula 6 - Estrutura Organizacional da Agência
Aula 7 - Marketing no Turismo
Aula 8 - Segmentação do Turismo
Aula 9 - Estratégias de Marketing
ula 10 - Sistema de Reservas e E-Commerce
Aula 11 - Planejamento e Organização do Roteiro
Aula 12 - Agência Receptivas
Aula 13 - Serviços Receptivos
Aula 14 - Meios de Hospedagem
Aula 15 - Alimentos e Bebidas
Aula 16 - Serviços de Apoio
Aula 17 - Comunicação Eficaz no Atendimento
Aula 18 - Geografia e Cartografia para o Turismo
Aula 19 - Tipos de Turismo
Aula 20 - Emergência e Preocupações em Viagens
